En Cosmo Cosmetics nos esforzamos por garantizar que recibas productos en excelentes condiciones. Sin embargo, si llegas a recibir un producto en mal estado, estamos aquí para ayudarte. Por favor, sigue las siguientes pautas para iniciar un reembolso:
Contáctanos: Si recibes un producto en mal estado, por favor contáctanos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción del producto. Puedes comunicarte con nosotros a través de correo electrónico a info@cosmocosmetics.es.
Proporciona la información necesaria: Al contactarnos, adjunta una fotografía que muestre claramente el estado del producto. Esto nos ayudará a evaluar la situación de manera precisa y brindarte la mejor solución posible.
Resolución rápida: Nos esforzamos por ofrecer una pronta solución a cualquier problema que puedas encontrar. Nuestro equipo revisará tu reclamo y trabajará para brindarte la solución más adecuada en el menor tiempo posible.
Proceso de reembolso: Si se determina que el producto estaba efectivamente en mal estado, procederemos a iniciar el reembolso. El monto reembolsado se acreditará directamente en tu cuenta bancaria.
Tiempo de procesamiento: Una vez aprobado el reembolso, por favor permite un tiempo de procesamiento de 48 a 72 horas para que el reembolso se complete y se refleje en tu cuenta bancaria.
Valoramos tu satisfacción como nuestro cliente y nos comprometemos a resolver cualquier inquietud relacionada con el estado de nuestros productos. Si encuentras algún problema, por favor no dudes en contactarnos. Apreciamos tu cooperación al proporcionar la información necesaria para facilitar una pronta solución.
Ten en cuenta que nuestra política de reembolso se aplica específicamente a productos recibidos en mal estado.