Política de Privacidad

En Cosmo Cosmetics, valoramos enormemente la importancia de mantener la confidencialidad y seguridad. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que no recopilemos información innecesaria. En este documento, describimos nuestra Política de Privacidad, que incluye información detallada sobre los datos personales que recopilamos. Abordaremos los siguientes puntos clave:

 

  • Identificación de la entidad responsable del procesamiento de sus datos.
  • Los fines para los cuales recopilamos los datos solicitados.

  • La base legal para el procesamiento de sus datos.

  • El período durante el cual conservamos sus datos.

  • Los destinatarios con quienes podemos compartir sus datos.

  • Una explicación de sus derechos con respecto a sus datos personales.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es Cosmo Cosmetics, S.L., ubicada en C. de l'Almirall Oquendo, 102, 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@cosmocosmetics.es. En este documento, podemos referirnos a la empresa como "Cosmo Cosmetics", "nosotros" o "el Responsable del Tratamiento de Datos".

 

DATOS PERSONALES

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos recopilados y utilizados por Cosmo Cosmetics a través del uso de nuestro sitio web y/o aplicación móvil (referidos conjuntamente como la "Plataforma"). Como resultado, esta política es relevante para todos los usuarios de la Plataforma, a quienes nos referimos como "Usuarios" o "usted".

 

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Los Datos Personales se refieren a cualquier información o datos que puedan identificarlo directa o indirectamente. Para proporcionar sus Datos Personales, debe tener al menos 18 años de edad o tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos, si corresponde.

 

3.1. Datos proporcionados directamente por los usuarios:

Los usuarios pueden proporcionarnos los siguientes datos directamente a través de diversos formularios en la Plataforma:

  • Formulario de contacto:

    • Datos de identificación:

      • Nombre completo

      • Dirección de correo electrónico

      • Número de teléfono

 

  • Formulario de registro en la Plataforma:

    • Datos de identificación:

      • Nombre completo

      • Dirección de correo electrónico

      • Número de teléfono

      • Fecha de nacimiento

      • Contraseña

      • Dirección postal

 

  • Formulario de suscripción al boletín:

    • Datos de identificación:

      • Dirección de correo electrónico

 

  • Formulario de entrega:

    • Datos de identificación:

      • Dirección postal (opcional)

 

  • Formulario de compra en la Plataforma:

    • Datos de identificación:

      • Nombre completo

      • Dirección de correo electrónico

      • Número de teléfono

      • Dirección postal

    • Detalles bancarios:

      • Número de tarjeta de crédito o débito (ten en cuenta que utilizamos una pasarela de pago segura para las transacciones con tarjeta. Los datos bancarios proporcionados se encriptan, se transmiten de forma segura a los servidores del banco y se verifican con el banco emisor para evitar fraudes y abusos).

 

  • Servicio de mensajería interna:

    • Cualquier dato personal proporcionado por el usuario a través de esta sección.

 

  • Formulario de solicitud de empleo:

    • Datos de identificación:

      • Nombre completo

      • Dirección postal

      • Dirección de correo electrónico

      • Número de teléfono

    • Datos curriculares o profesionales:

      • Currículum vitae (CV)

      • Cualquier información voluntaria proporcionada a través del formulario

 

Al proporcionar tu información a través de la Plataforma, garantizas que todos los detalles relacionados con tu identidad y legitimidad son verdaderos, precisos y completos. También aceptas mantener tus datos actualizados. Si se descubre que alguna información proporcionada es falsa, inexacta, incompleta o si existen motivos razonables para dudar de su veracidad, exactitud e integridad, la Compañía se reserva el derecho de denegar el acceso y uso de la Plataforma, sus contenidos y servicios, tanto en la actualidad como en el futuro.

Además, es responsabilidad del usuario proteger su contraseña de identificación para acceder a los servicios de la Plataforma y no compartirla con terceros.

 

3.2. Información proporcionada indirectamente al crear una cuenta y utilizar la Plataforma:

  • Cuando creas una cuenta y utilizas nuestra Plataforma, podemos recopilar la siguiente información de forma indirecta:

  • Información sobre el uso de nuestros servicios, incluidas las características que utilizas y las acciones que realizas.

  • Información proporcionada por el usuario a través de cuestionarios, desafíos, juegos cognitivos y otras funcionalidades y secciones de la Plataforma. Estos datos nos ayudan a ofrecer recomendaciones personalizadas. Tu información personal se almacenará en nuestra base de datos para crear un perfil automatizado. Este perfil nos permite proporcionar pautas personalizadas sobre tus hábitos alimenticios, estilo de vida y otras recomendaciones destinadas a promover tu bienestar.

  • Información agregada derivada del uso de la Plataforma, que se utiliza para mejorar su funcionalidad y proporcionar recomendaciones que puedan ser de tu interés.

Para obtener más detalles sobre este tema, consulta nuestra Política de Cookies, que puedes encontrar aquí [proporcionar un enlace a la Política de Cookies].

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados a través del uso de la Plataforma de Cosmo Cosmetics son necesarios para los siguientes fines:

 

Para Usuarios Registrados en la Plataforma:

  • Identificar y conceder acceso a diversas funcionalidades disponibles exclusivamente para Usuarios registrados.

  • Generar un ID único para Usuarios registrados, que les permita acceder a descuentos, puntos acumulativos y promociones exclusivas.

  • Gestionar y supervisar la relación contractual y precontractual con los Usuarios de la Plataforma.

  • Facilitar la compra de productos en la Plataforma.

  • Gestionar las suscripciones de los Usuarios.

  • Enviar los productos adquiridos a través de la Plataforma a la dirección postal proporcionada.

  • Procesar el pago de los productos adquiridos.

 

Otras Finalidades Relacionadas con el Uso de la Plataforma:

 

  • Predecir horarios y costos de entrega para envíos.

  • Gestionar las solicitudes de empleo para las ofertas publicadas en la Plataforma.

  • Atender consultas de los Usuarios y proporcionar soporte a través de nuestra sección de mensajería disponible para todos los Usuarios.

  • Enviar materiales promocionales y anuncios relacionados con productos y servicios que puedan ser de tu interés (boletín informativo) con tu consentimiento previo y explícito.

  • Comunicarnos contigo, incluso por correo electrónico, sobre nuevos servicios, actualizaciones u otros asuntos relacionados con el funcionamiento de la Plataforma.

  • Mejorar, desarrollar y probar nuestra Plataforma.

  • Proteger los derechos, propiedad y/o seguridad de la Empresa.

 

Además, para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podemos utilizar cookies técnicas y funcionales con los siguientes fines:

  • Asegurar la correcta recepción de recomendaciones técnicas, actualizaciones de la Plataforma, alertas de seguridad y mensajes de soporte.

  • Mejorar los servicios a los que puedes suscribirte mediante el análisis de tu comportamiento como usuario y adaptándolo a tus necesidades y preferencias.

  • Generar informes y estadísticas anónimas.

  • Realizar investigaciones, desarrollar y mejorar servicios para los usuarios, o ofrecer nuevos servicios, características y herramientas.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies [proporcionar un enlace a la Política de Cookies].

 

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

  1. Gestión de Registro: Tus datos personales se procesan para gestionar tu registro como usuario en la plataforma. La base legal para este tratamiento es tu consentimiento explícito durante el proceso de registro y la ejecución de la relación contractual a través de la aceptación de los Términos y Condiciones de la plataforma. Además, tenemos un interés legítimo en realizar las verificaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes durante el registro.

  2. Gestión de Compras y Suscripciones: Tus datos personales se procesan para gestionar tus compras y, en su caso, tu suscripción en la plataforma. La base legal para este tratamiento es la ejecución de la relación contractual a través de la aceptación de los Términos y Condiciones de la plataforma.

  3. Gestión de Solicitudes de Usuarios: Tus datos personales se procesan para evaluar tu solicitud de empleo para ofertas publicadas en la plataforma. La base legal para este tratamiento es tu consentimiento explícito proporcionado al completar el formulario pertinente y enviar tu currículum vitae.

  4. Gestión del Servicio de Mensajería Interna: Tus datos personales se procesan para atender tus dudas o consultas a través del servicio de mensajería interna de la plataforma. La base legal para este tratamiento es la relación precontractual o contractual que tenemos contigo.

  5. Predicción de Tiempos de Entrega y Costos: Tus datos personales se procesan para proporcionar información sobre el tiempo de entrega y el costo de los pedidos, y para atender cualquier duda o consulta relacionada con esto. La base legal para este tratamiento es la relación precontractual o contractual que tenemos contigo.

  6. Envío de Comunicaciones Comerciales: La base legal para el envío de comunicaciones comerciales, como publicidad o boletines informativos, es tu consentimiento explícito.

  7. Servicio al Usuario: La empresa tiene un interés legítimo en responder a las solicitudes o consultas de los usuarios a través de diversos medios de contacto. Creemos que el procesamiento de estos datos también es beneficioso para ti, ya que nos permite abordar y resolver adecuadamente las consultas planteadas. Para incidentes relacionados con el uso de la plataforma, el procesamiento es necesario para cumplir con la relación contractual contigo.

  8. Ejercicio de Derechos y Gestión de Reclamaciones: Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de tus derechos o la presentación de reclamaciones sobre nuestros servicios, la base legal para el procesamiento de tus datos es nuestro cumplimiento de obligaciones legales.

 

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Los datos personales recopilados pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:

  • Proveedores de terceros: Podemos compartir tus datos personales con terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de tecnología de la información, como proveedores de plataformas, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte de bases de datos, así como aplicaciones que pueden contener tus datos.

  • Proveedores de servicios digitales: Podemos compartir tus datos personales con terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales, reseñas y servicios de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

  • Agencias de publicidad y marketing: Podemos compartir tus datos personales con agencias de publicidad, marketing y medios digitales para ayudarnos a entregar publicidad, evaluar su efectividad, gestionar campañas y manejar tus consultas y contactos.

  • Proveedores de servicios de pago: Podemos compartir tus datos personales con terceros que ofrecen servicios de pago en la plataforma, como pasarelas de pago.

  • Empresas de transporte o logística: Podemos compartir tus datos personales con empresas de transporte o logística responsables de gestionar la entrega de pedidos.

  • Cumplimiento de regulaciones legales: Para cumplir con obligaciones legales, podemos compartir tus datos personales con terceros según lo requiera la ley.

Nos aseguraremos de que cualquier compartición de tus datos personales por parte nuestra o por parte de terceros con los que compartamos tus datos personales se realice cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables.

 

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En ciertas ocasiones, los servidores de algunos de los proveedores de la empresa pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, queremos informar al usuario de que, al utilizar el servicio, acepta expresamente la transferencia necesaria de sus datos a los servidores internacionales de estos proveedores, únicamente con el fin de almacenar los datos para proporcionar el servicio.

 

Es importante tener en cuenta que todas las transferencias internacionales de datos se realizarán de acuerdo con las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT). Antes de llevar a cabo cualquier transferencia, evaluamos cuidadosamente las circunstancias e implementamos medidas y garantías adicionales requeridas por estos proveedores para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

 

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a la transferencia internacional de tus datos, no dudes en ponerte en contacto con la empresa. Estaremos encantados de proporcionarte más información al respecto.

 

8. CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Retendremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual se recopilaron, hasta que elimines tu cuenta o durante el período requerido por la ley. Si decides eliminar tu cuenta, todos tus datos personales se eliminarán de forma permanente. Sin embargo, en algunos casos, podemos estar legalmente obligados a retener ciertos datos durante un período específico, en cuyo caso los datos se bloquearán y no se utilizarán activamente.

 

Con respecto a los datos personales obtenidos a través de direcciones de correo electrónico, los conservaremos hasta que se complete el servicio o durante el tiempo necesario para abordar tu consulta.

 

Si has dado tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales y/o boletines informativos, conservaremos tus datos personales hasta que retires tu consentimiento y solicites la cancelación del servicio. En el caso de recibir tu CV, podemos retenerlo durante un máximo de un año para futuros procesos de selección.

 

También podemos retener ciertos datos personales para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, proteger nuestros derechos (como hacer valer reclamaciones legales en los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

 

Una vez que ya no tengamos una necesidad legítima de conservar tus datos personales, los eliminaremos de forma segura de nuestros sistemas y registros o los anonimizaremos para que ya no puedan asociarse contigo.



  1. DERECHOS RELACIONADOS CON TUS DATOS PERSONALES

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte a la ejecución de tu contrato de suscripción o a cualquier relación anterior.

 

Además, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer:

  • El derecho a solicitar el acceso a tus datos personales o su rectificación si son inexactos.

  • El derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron, entre otras razones.

  • El derecho a solicitar la limitación del procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

  • El derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en tu situación específica.

  • El derecho a solicitar la portabilidad de tus datos según lo establecido en la normativa aplicable.

  • Otros derechos reconocidos por la normativa correspondiente.

 

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una carta a la dirección postal o de correo electrónico del responsable del tratamiento de datos (como se indica en la sección 1). Indica "Datos Personales" como referencia, señala el derecho que deseas ejercer y proporciona detalles sobre los datos personales involucrados.

 

Si tienes alguna discrepancia con la empresa con respecto al tratamiento de tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

  1. SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES

Para garantizar la seguridad de tus datos personales, queremos asegurarte que hemos implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias. Estas medidas están diseñadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

 

Revisamos y actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para cumplir con los estándares de la industria y las mejores prácticas. Nuestras medidas de seguridad incluyen, entre otras, el cifrado, los controles de acceso, los firewalls, las auditorías regulares del sistema y la capacitación del personal en protección de datos.

 

Al implementar estas medidas, nuestro objetivo es mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, y prevenir cualquier uso o divulgación no autorizados o ilícitos de tu información.

 

A pesar de nuestros esfuerzos, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para proteger tus datos personales y responder de manera oportuna ante cualquier posible violación de datos.

 

Si tienes alguna inquietud o pregunta sobre la seguridad de tus datos personales, no dudes en contactarnos.

 

  1. ACTUALIZACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Para garantizar la precisión y relevancia de tus datos personales, es importante que nos informes de cualquier cambio o actualización. Dependemos de ti para mantenernos informados sobre cualquier modificación en tu información personal. Si no nos proporcionas información actualizada, no podemos hacernos responsables de posibles inexactitudes que puedan surgir.

Además, ten en cuenta que nuestra política de privacidad se aplica únicamente a los datos personales recopilados y procesados por nosotros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de terceros a los que puedas proporcionar tus datos personales a través de los enlaces disponibles en nuestra plataforma. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionarles tus datos personales.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la exactitud de tus datos personales o las prácticas de privacidad de terceros, contáctanos para obtener más ayuda.

 

  1. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta, inquietud o deseas ejercer alguno de los derechos relacionados con el tratamiento y uso de tus datos personales descritos anteriormente, no dudes en contactarnos [pegar un enlace para contactarnos].

Por favor, especifica tu consulta o el derecho que deseas ejercer ("Datos Personales") en tu comunicación, junto con cualquier detalle relevante sobre tus datos personales. Estamos aquí para ayudarte y responderemos a tu solicitud lo más pronto posible.

 

Gracias por tu confianza y cooperación en la protección de tus datos personales.