Términos y condiciones de compra

Estos Términos y Condiciones de Compra (en adelante, las "Condiciones") rigen el acceso y uso del sitio web y la aplicación propiedad de COSMO COSMETICS, SL (en adelante, "Cosmo Cosmetics" o la "Compañía"). El sitio web y la aplicación brindan acceso a la tienda virtual (referida como la "Plataforma") para los usuarios.

Al aceptar estas Condiciones, se establece una relación contractual legalmente vinculante entre el usuario (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") y Cosmo Cosmetics.

INFORMACIÓN GENERAL

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:

Nombre de Empresa: Cosméticos Cosmo
Domicilio social: C. de l'Almirall Oquendo, 102, 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, ​​Tomo 47819, Folio 70, Hoja 563221, Inscripción 1.
Número de Identificación Fiscal (NIF): XXXXXXXXX
Correo electrónico: info@cosmocosmetics.es

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

La Plataforma brinda a los Usuarios la opción de comprar productos minoristas (denominados "Servicio" o "Servicios" indistintamente). La compra de estos productos incluye su envío a la dirección postal indicada por el Usuario.

Cosmo Cosmetics no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible temporalmente o estar limitado en cualquier momento debido a factores fuera del control de Cosmo Cosmetics, como emergencias, sobrecarga de conexión, fallas de enlace, problemas con el equipo de red, transferencias o intensidad de la señal. Cosmo Cosmetics no es responsable de ninguna pérdida o datos, mensajes o páginas no guardados que resulten de problemas de rendimiento con el servicio de Internet.

El Usuario reconoce y acepta que la utilización de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Cosmo Cosmetics es única y exclusivamente bajo su propio riesgo y responsabilidad. El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza en los que Cosmo Cosmetics pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones o en la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de Cosmo Cosmetics.

Además, en la medida permitida por la ley y salvo disposición en contrario en estas Condiciones, Cosmo Cosmetics no será responsable de ningún daño personal, incidental, especial, directo o indirecto, incluidos, entre otros, los daños por lucro cesante. , pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial que surja del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, independientemente de la causa o teoría de la responsabilidad (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo), incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

CUENTA DE USUARIO

Para registrarse como Usuario en la Plataforma y celebrar un acuerdo contractual, el Usuario debe tener al menos 18 años o tener la capacidad legal para celebrar dicho contrato. Adicionalmente, el Usuario deberá proporcionar su nombre completo y dirección de correo electrónico a través del formulario de registro designado.

Además, los Usuarios deben crear un código de acceso (contraseña) durante el proceso de registro. El Usuario tiene la posibilidad de cambiar la contraseña en cualquier momento después de registrarse en la Plataforma.

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados son exactos y veraces, y se compromete a notificar a la mayor brevedad cualquier cambio o modificación de dicha información.

CÓMO REALIZAR UNA COMPRA

Una vez que el Usuario se haya registrado con éxito en la Plataforma Cosmo Cosmetics, tendrá la posibilidad de comprar una amplia gama de productos. Para realizar una compra, el Usuario simplemente debe navegar por las diferentes categorías de productos que ofrece Cosmo Cosmetics e indicar la cantidad deseada de cada producto seleccionado.

Todos los productos seleccionados se agregarán automáticamente a la sección "Carrito de Compra", donde el Usuario podrá revisar y realizar las modificaciones necesarias. Los precios mostrados para los productos en la Plataforma serán en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.

Para realizar un pedido se requiere un importe mínimo de compra de 20 €, y en este sentido, los gastos de envío serán siempre gratuitos.

Si hay ofertas especiales o promociones asociadas con un producto específico, se indicarán claramente en la pantalla del producto respectivo.

Una vez que el Usuario haya verificado el contenido del "Carrito de la Compra" y esté satisfecho con la selección, deberá facilitar la dirección postal deseada para la entrega del producto.

Al confirmar el contenido del “Carrito de Compra” y la dirección de entrega, se solicitará al Usuario que ingrese los datos de su tarjeta de crédito o débito para el pago de los productos y los gastos de envío correspondientes.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales facilitados por el Usuario a través de los distintos formularios de la Plataforma serán tratados con la máxima confidencialidad y de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales. Asimismo, el tratamiento de los datos personales se ajustará a las directrices recogidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, que garantiza la protección de los datos personales de las personas físicas y su libre circulación.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a cumplir las presentes Condiciones en su totalidad.

Los usuarios asumen toda la responsabilidad en el acceso y uso de la Plataforma y sus contenidos de conformidad con las leyes aplicables, así como con los principios de buena fe, las normas éticas y el orden público.

Asimismo, los Usuarios se comprometen a no difamar, almacenar o difundir en la Plataforma cualquier contenido, material o información que sea de carácter pornográfico, amenazante, xenófobo, violento, o que atente contra los principios de raza, sexo, religión, ideología, moral. , el orden público, los derechos fundamentales, el honor o la intimidad.

Los Usuarios se abstendrán de utilizar los contenidos de la Plataforma con fines ilícitos o en perjuicio de derechos o intereses de terceros. Asimismo, se abstendrán de realizar cualquier actividad que pueda dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, su contenido o sus servicios. Cosmo Cosmetics se reserva el derecho de excluir a los Usuarios de sus registros, sin previo aviso, si considera que están haciendo un uso inadecuado de la Plataforma o violando las condiciones descritas en este documento.

Asimismo, el Usuario se compromete a salvaguardar su contraseña de identificación para acceder a los servicios de la Plataforma ya no compartirla con terceros. El Usuario asume personalmente la responsabilidad de los daños y perjuicios derivados del uso indebido de la contraseña o del uso de la Plataforma por personas no autorizadas.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cosmo Cosmetics no se hace responsable del uso no autorizado de la contraseña o código de acceso del Usuario a la Plataforma. La contraseña está diseñada para uso individual y no debe compartirse con otros. El Usuario asume toda la responsabilidad por cualquier uso no autorizado de su contraseña por parte de terceros.

Cosmo Cosmetics no será responsable de las incidencias que puedan producirse durante la entrega de los productos adquiridos en la Plataforma por errores en la dirección postal facilitada por el Usuario. En tales supuestos, el Usuario deberá ponerse en contacto sin demora con la Empresa a través del correo electrónico info@cosmocosmetics.es. La Compañía hará todo lo posible para abordar el problema y realizar las modificaciones necesarias si es factible.

PRECIO Y PAGO DEL PRODUCTO Y SU ENVÍO

Los precios de los productos disponibles para su compra en la Plataforma se muestran siempre en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío son gratuitos y hay un pedido mínimo de 20 €.

Si le han cobrado por un artículo un precio diferente al que se muestra en la Plataforma, póngase en contacto con nosotros en info@cosmocosmetics.es con el albarán o ticket de compra como prueba. Haremos todo lo posible para resolver el problema dentro de las 48 horas.

Si le han cobrado un artículo varias veces a pesar de haber comprado solo una unidad, envíenos un correo electrónico a info@cosmocosmetics.es con el albarán o el recibo de compra como prueba. Trabajaremos para resolver el problema dentro de las 48 horas.

El pago de su compra puede realizarse de forma segura a través de nuestra pasarela de pago utilizando su tarjeta de crédito y/o débito. La pasarela de pago es accesible al finalizar el proceso de compra.

Una vez que se complete el pago, recibirá un correo electrónico de Cosmo Cosmetics confirmando que el pago se ha procesado con éxito.

Si desea recibir una factura por su compra, puede solicitar que se le envíe a su dirección postal proporcionada. Alternativamente, podrá solicitar el envío de la factura en formato electrónico a la dirección de correo electrónico info@cosmocosmetics.es. También tiene la opción de revocar su consentimiento para recibir la factura en formato electrónico en cualquier momento enviando un correo electrónico a la misma dirección.

ENVÍO Y ENTREGA DE LA COMPRA

Tenga en cuenta que es posible que determinados productos no estén disponibles para su envío a determinados lugares. Por lo tanto, antes de realizar una compra, por favor proporcione una dirección postal donde le gustaría recibir los productos. Esto nos permitirá mostrarle los productos disponibles para esa dirección específica.

Recomendamos proporcionar una dirección postal precisa donde alguien estará disponible para recibir el paquete durante el horario comercial habitual o dentro del horario elegido.

Después de completar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

La entrega de su compra se realizará en función del tiempo de pago y la franja horaria seleccionada.

Al recibir su pedido, es importante que usted o la persona autorizada verifique cuidadosamente el contenido del paquete.

En caso de que usted o la persona designada no esté disponible en la dirección especificada durante el tiempo de entrega acordado sin previo aviso a Cosmo Cosmetics, es posible que la entrega no sea posible. En tales casos, Cosmo Cosmetics se pondrá en contacto contigo para concertar una hora de entrega alternativa en el mismo día.

DERECHO A RETIRADA

El Usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos.

Durante este plazo de 14 días, el Usuario puede devolver cualquier producto de su carrito de la compra, ya sea no perecedero o que no tenga una fecha de caducidad corta, sin penalización alguna ni necesidad de justificar la devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá contactar con Cosmo Cosmetics enviando un correo electrónico a info@cosmocosmetics.es. En el correo electrónico, el Usuario deberá indicar su intención de ejercer el derecho de desistimiento y especificar el o los productos que desea devolver.

Cosmo Cosmetics entiende que el empaque de los productos puede abrirse para acceder e inspeccionar el contenido, por lo que los productos con empaque ligeramente dañado aún serán aceptados para devolución. La decisión final sobre la aceptación de los productos devueltos la tomará Cosmo Cosmetics.

El Usuario sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos si se determina que la manipulación de los productos fue más allá de lo necesario para establecer su naturaleza y características.

Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento:

En caso de que el Usuario desee desistir de su compra, tendrá derecho a la devolución íntegra, incluidos los gastos de transporte, de los productos no perecederos.

El Usuario está obligado a devolvernos los productos a la siguiente dirección - C. de l'Almirall Oquendo, 102, 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona - sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que notificarnos su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario devuelve los bienes antes de la expiración del plazo de 14 días.

El reembolso se procesará dentro de los 14 días naturales utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la compra original. Sin embargo, si los bienes no han sido devueltos, el reembolso puede ser retenido hasta que se proporcione una prueba de los bienes que se devuelven.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si los productos recibidos por el Usuario son defectuosos o están en mal estado, y ello es por culpa de Cosmo Cosmetics, no se le cobrará al Usuario ningún gasto relacionado con la devolución de los productos.

Tanto si los productos adquiridos son perecederos como si no, si el Usuario los recibe en mal estado, deberá enviar inmediatamente una fotografía del producto a la dirección de correo electrónico info@cosmocosmetics.es o ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 666 046 706.

Una vez que Cosmo Cosmetics verifique el problema y acepte la devolución, el Usuario podrá optar por la devolución del importe correspondiente o la sustitución del producto. En cualquiera de los dos casos, no supondrá ningún coste para el Usuario.

RECLAMOS

Si tiene alguna reclamación o consulta respecto a Cosmo Cosmetics, puede contactar con nosotros enviándonos un correo electrónico a info@cosmocosmetics.es. Le aseguramos que haremos todo lo posible para atender su solicitud en un plazo máximo de 72 horas.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos relacionados con la marca Cosmo Cosmetics, incluidos los dominios, logotipos, diseños y documentación, así como el software y los programas informáticos, son propiedad de Cosmo Cosmetics y están protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial. Los usuarios sólo están autorizados a utilizar este material en la forma expresamente autorizada por Cosmo Cosmetics o por los licenciantes.

Cualquier uso no autorizado del servicio o incumplimiento de las obligaciones por parte del Usuario puede resultar en la cancelación de la cuenta del Usuario o la suspensión del servicio hasta que se resuelva el problema, a discreción de Cosmo Cosmetics.

El Usuario se compromete a no retirar, borrar, alterar, manipular o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marcas, marcas de agua o cualquier otro dispositivo técnico de protección o identificación asociado al material protegido por Propiedad Intelectual o Propiedad Industrial.

El Usuario reconoce que las presentes Condiciones no le otorgan ningún derecho de Propiedad Intelectual o Industrial o sobre derechos de terceros. Cosmo Cosmetics únicamente autoriza al Usuario a acceder y utilizar el material de conformidad con los términos especificados en las presentes Condiciones.

Los usuarios no están autorizados a copiar, distribuir, transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o realizar cualquier actividad comercial que implique el uso de los derechos de Propiedad Intelectual o Propiedad Industrial, en todo o en parte, sin la autorización expresa y por escrito. consentimiento del legítimo propietario.

El acceso y uso de la Plataforma son estrictamente para fines personales y no comerciales.

Cosmo Cosmetics se reserva todos sus derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, incluidas las autorizaciones y licencias. No se conceden al Usuario otras licencias o autorizaciones de uso de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, salvo lo dispuesto expresamente en las presentes Condiciones.

Cosmo Cosmetics se reserva el derecho de terminar o modificar las licencias otorgadas bajo estas Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. No obstante, Cosmo Cosmetics podrá emprender acciones legales contra cualquier uso no autorizado por parte del Usuario que no se ajuste a estas Condiciones, infrinja los derechos de la Empresa o de cualquier otro tercero legítimo, o infrinja las leyes y reglamentos aplicables.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones se considera nula o anulable, se tendrá por no incluida. No obstante, la nulidad de cualquier cláusula no afectará a la validez y eficacia de las restantes cláusulas, que seguirán siendo vinculantes y exigibles entre las partes.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, y en todo lo no previsto en las presentes Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución, se estará a la legislación española. En caso de conflicto o desacuerdo derivado de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, los tribunales competentes se determinarán de conformidad con las disposiciones legales aplicables en materia de consumidores y usuarios.

Asimismo, el Usuario podrá intentar resolver las incidencias que puedan surgir durante la relación contractual a través de la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES Esta plataforma facilita una resolución amistosa de disputas entre consumidores y comerciantes en línea.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Cosmo Cosmetics se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en las Condiciones será publicado en la Plataforma, y ​​se indicará la fecha de publicación para informar a los Usuarios de la fecha efectiva de las modificaciones. Los Usuarios también recibirán una notificación previa por medios electrónicos sobre las Condiciones de Uso actualizadas antes de que sean publicadas en la Plataforma.

Al recibir la notificación relativa a las Condiciones modificadas, los Usuarios tienen la opción de rescindir su contrato antes de que entren en vigor las nuevas Condiciones, o bien pueden optar por continuar accediendo y utilizando la Plataforma bajo las Condiciones actualizadas.